En janvier la signature qualifiée au prix de la signature avancée. Voir l’offre
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Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes.
Notre équipe est là pour vous accompagner.
Un parapheur électronique permet de centraliser, transmettre, valider et faire signer des documents de manière dématérialisée. La signature électronique est quant à elle l’action qui consiste à signer un document électroniquement. En d’autres termes, la signature électronique est une fonctionnalité tandis que le parapheur électronique est l’outil qui permet de gérer l’ensemble du circuit d’approbation et de signature d’un document.
Les différents niveaux de signature électronique offrent des garanties de sécurité croissantes. La signature simple permet d’identifier un signataire de manière basique, par exemple au moyen d’un code à usage unique (OTP) envoyé par email. La signature qualifiée est le niveau le plus élevé de signature électronique. Elle repose sur un certificat qualifié et un dispositif de création de signature qualifié (QSCD), offrant ainsi le plus haut niveau de sécurité et de valeur probante.
Une approbation permet à un utilisateur de confirmer qu’il a pris connaissance d’un document et qu’il en valide le contenu, sans pour autant le signer électroniquement. Une signature électronique engage quant à elle son signataire et matérialise son consentement au contenu du document.
Oui. Firmatio vous permet de créer des circuits intégrant plusieurs intervenants et différentes étapes de validation. Vous pouvez combiner des étapes d’approbation et de signature au sein d’un même circuit afin d’adapter le processus à vos besoins. Chaque intervenant est automatiquement invité à réaliser l’action qui lui est attribuée.
Oui. Vous pouvez librement définir l’ordre dans lequel les intervenants doivent approuver ou signer les documents. Cela vous permet de reproduire vos processus de validation internes et de vous assurer que chaque étape est réalisée au bon moment.
Oui. Firmatio vous permet d’ajouter jusqu’à 15 documents au sein d’un même circuit. Vous pouvez ainsi regrouper l’ensemble des documents liés à un même dossier et les soumettre à l’approbation ou à la signature en une seule opération.
OTP signifie « One-Time Password », ou code à usage unique. Lorsqu’un signataire est invité à signer un document, il reçoit un code de validation unique par email. Il lui suffit de saisir ce code pour confirmer son identité et finaliser la signature électronique.
Pour utiliser la signature qualifiée dans Firmatio, vous devez posséder un certificat de signature électronique qualifié délivré par ChamberSign. Si vous n’en possédez pas encore, vous pouvez en faire la demande sur le site de ChamberSign.
Pas nécessairement. Les destinataires externes, tels que vos clients, vos partenaires ou fournisseurs, n’ont pas besoin de créer un compte Firmatio pour recevoir, consulter et signer un document. De même, un collaborateur de votre organisation peut être destinataire d’un circuit sans disposer d’un compte Firmatio. En revanche, un compte est nécessaire pour créer, gérer et suivre des circuits d’approbation et de signature.
La période d’essai est d’un mois à compter de l’activation de votre compte. Elle inclut 30 signatures simples ainsi que l’accès à Firmatio pour un maximum de 5 collaborateurs.
Oui. Vous pouvez passer à une offre payante à tout moment pendant votre période d’essai, directement depuis votre espace client. Votre nouvel abonnement est alors activé immédiatement, vous permettant de bénéficier sans attendre des options et capacités associées à l’offre choisie.
Oui. Vous pouvez ajouter des options ou faire évoluer votre abonnement à tout moment depuis votre espace client. Les services ajoutés en cours d’abonnement sont facturés au prorata de la période restant à couvrir jusqu’au prochain renouvellement.
Il n’existe pas de limite au nombre de collaborateurs pouvant utiliser Firmatio. L’abonnement inclut un collaborateur et des utilisateurs supplémentaires peuvent être ajoutés à tout moment en fonction de vos besoins.
Oui. Vous pouvez augmenter ou diminuer le nombre de collaborateurs associés à votre abonnement selon l’évolution de vos besoins. Toute réduction du nombre de collaborateurs est prise en compte lors du renouvellement de l’abonnement.
Les administrateurs du compte peuvent consulter à tout moment le nombre de signatures incluses dans leur abonnement ainsi que leur consommation depuis l’espace gestionnaire. Les collaborateurs peuvent quant à eux consulter leur propre consommation de signatures depuis leur espace personnel. Une alerte est affichée lors de la création d’un circuit lorsque le nombre de signatures restantes est insuffisant.
Oui. Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment. Si la résiliation intervient pendant la période d’essai, aucun prélèvement ne sera effectué et les services resteront accessibles jusqu’à son terme. En dehors de la période d’essai, la résiliation prendra effet à l’échéance de votre abonnement en cours.
Une fois un circuit terminé, les documents sont automatiquement archivés dans votre espace Firmatio pendant 30 jours. Durant cette période, vous pouvez les consulter et les télécharger à tout moment. À l’issue de ces 30 jours, les documents archivés ne sont plus accessibles depuis Firmatio.
Oui. Les signatures électroniques réalisées avec Firmatio ont une valeur juridique dès lors qu’elles respectent les exigences du règlement eIDAS. Firmatio permet d’utiliser une signature simple par OTP ou une signature qualifiée qui constitue le niveau le plus élevé de signature électronique et bénéficie du même effet juridique qu’une signature manuscrite. À l’issue de chaque circuit, Firmatio génère également un dossier de preuve retraçant les différentes actions réalisées. Ce document apporte des éléments de traçabilité complémentaires permettant de renforcer la valeur probante des approbations et signatures réalisées.
Le dossier de preuve est généré automatiquement à l’issue d’un circuit d’approbation ou de signature. Il regroupe les principales informations permettant de démontrer le bon déroulement du processus : identité des intervenants, dates et heures des actions réalisées, statut du circuit, documents concernés, approbations, signatures ou éventuels refus.
Notre équipe est là pour vous accompagner.
